返金ポリシー

初回ダウンロードの前

書籍を初めてダウンロードするまでは、購入から14日以内であれば購入を取り消して全額の返金を受けられます。理由は必要ありません。この期間は、EU・英国の法律（14日）や台湾・韓国の法律（7日）の撤回期間と同じかそれ以上です。

初回ダウンロード

PDF はダウンロードした時点で提供が完了します。そのため、「マイブック」から初めてダウンロードする前に、次の項目へのチェックをお願いしています。

ダウンロードした時点で提供が開始されることに同意し、これにより撤回（キャンセル）および返金の権利を失うことを確認しました。

チェックしない限りダウンロードは始まらず、14日間の返金の権利もそのまま残ります。チェックしてダウンロードすると、同意の確認をメールでお送りします。それ以降、そのご購入についての撤回の権利と理由不要の返金は終了します。

初回ダウンロードの後

ダウンロード済みの書籍は返金いたしませんが、次の場合はご購入からの期間にかかわらず必ず対応いたします。

• ファイルの不具合：PDF が開けない、破損している、ページが欠けている。
• 版の誤り：ご購入とは異なる級や言語の版が届いた。
• 二重請求：同じ書籍の代金が2回請求された。

これらの場合は、ご希望に応じて正しいファイルをお送りするか、全額を返金いたします（二重請求は返金で対応します）。そのほか、当方の判断で好意による返金を行うこともあります。

セット商品

セット商品（全巻セットなど）の返金はセット単位のみで、1冊ずつの返金はできません。セット内のいずれか1冊をダウンロードした時点で、セット全体の初回ダウンロードとみなします。

返金後について

返金が完了すると、該当する書籍は「マイブック」から削除され、ライセンスも終了します。ダウンロードしたコピーは削除してください。返金は Polar を通じて元のお支払い方法に戻ります。反映までの期間は銀行やカード会社によって異なります。

お申し込み方法

ご購入時のメールアドレスから alvin@kfluent.com にご連絡いただくか、Polar の領収書にあるリンク（Polar カスタマーポータル）をご利用ください。注文番号があればあわせてお知らせください。3営業日以内にご返信いたします。

法律上の権利

このポリシーは、お住まいの国の法律で認められた消費者の権利を制限するものではありません。利用規約とライセンスと授業での利用もあわせてご覧ください。